Grandes surfaces, et si la sécurité vous permettait de gagner en productivité ?
Il existe plusieurs solutions visant à améliorer l’expérience client et le fidéliser par le biais d’analyse marketing.
Et si les systèmes de sécurité permettaient aux enseignes de gagner en productivité ?
Les grandes surfaces représentent près de 10 000 points de vente en France et sont fréquenter par des centaines de personnes par jour. Les solutions de sécurité sont donc indispensables dans ce secteur.
Oui, mais comment ?
La grande distribution fait partie d’un secteur très concurrentiel. C’est pourquoi, il est nécessaire pour les enseignes d’être réactive dans la mise en place d’actions marketing opérationnelles afin d’optimiser l’expérience client. Des solutions de sécurité intelligentes sont mises à leur disposition pour mutualiser le budget de vidéoprotection à celui du marketing.
Comptage de flux et trafic :
Cette solution permet d’analyser et de comprendre le flux de personnes et de véhicules. En intégrant de l’intelligence artificielle dans les systèmes de vidéosurveillance, les enseignes pourront identifier le profil ainsi que le comportement de leurs clients.
Optimisation de l’expérience client :
Aujourd’hui, les clients recherchent des services confortables, de qualité et rapide pour faire leurs courses. Grâce à l’intelligence artificielle, une amélioration de l’expérience client est possible:
- Gain de temps pour les clients : aménager le nombre de caisses ouvertes, diminuer le temps d’attente et fluidifier l’expérience client
- Gestion des stocks et amélioration du merchandising : repérer les rayons à approvisionner grâce à des alertes automatiques
Analyse du parcours clients :
Cette solution est indispensable pour booster la productivité d’un point de vente. En effet, comprendre le consommateur et ses habitudes d’achat par le biais de la vidéoprotection, leur permet d’orienter ses stratégies marketing et commerciales. De plus, la gestion des rayons et un merchandising optimisé, permis par ce système intégré, vise à attirer d’avantage le client sur les offres qui lui sont adressées.
Communication dynamique in-store :
Un système de sécurité intelligent, qui passe par l’analyse des clients, représente une bonne opportunité pour les points de vente, notamment pour améliorer leurs stratégies de communication et envisager de nouveaux canaux. En effet, il est possible d’insérer du contenu publicitaire ou informatifs aux écrans de dissuasion. Un moyen pour les points de vente d’assurer la sécurité de tous, tout en enrichissant la relation client.
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