TEB Video y Seguridad tiene su propia red de técnicos repartidos en nueve agencias en Francia, con el objetivo de satisfacer sus necesidades de mantenimiento o de reparación.
El 92% de nuestros clientes son satisfechos del cuidado por la hotline
El 82% de nuestros clientes son satisfechos de la intervención del servicio técnico
(Fuente : encuesta de satisfacción interna realizada en 2017/2018 con una base de 288 clientes activos)
¿Cuáles son las virtudes de un servicio de mantenimiento y de atención al cliente?
TEB Video y Seguridad le acompaña durante todo su proyecto y aún más cuando se acaba la instalación de sus soluciones inteligentes. Gracias a un servicio a 360°, proponemos una prestación al nivel de sus retos. Como integrador, nos reconocen el poder de mantenimiento y de atención al cliente. Nuestro campo de conocimiento tiene el dominio del hardware y del software para mantener un nivel perfectamente operacional e impedir situaciones complicadas que podrían crear un fallo en su sistema de seguridad.
Gracias a nuestra presencia nacional, tenemos un equipo de técnicos dedicado a la reparación y a la atención al cliente.
¡Y para una gestión simplificada, incluimos el servicio remoto en todas nuestras ofertas! Estamos advertidos a distancia del estado de su parque y en tiempo real en caso demás funcionamiento (ruptura de comunicación, baja batería…) para actuar lo más rápido posible.
Mantenimiento de la fiabilidad de sus instalaciones e incluye la asistencia remota.
Mantenimiento de la fiabilidad de sus instalaciones, incluye el mantenimiento preventivo y la asistencia remota.
Mantenimiento de la fiabilidad de sus instalaciones, incluye el mantenimiento preventivo y curativo además de la asistencia remota.
¿Cuál es el funcionamiento del servicio de mantenimiento y de atención al cliente?
Todas nuestras instalaciones están garantizados 2 años (piezas y mano de obra), y eso desde la firma del PV de recepción de las obras.
Nuestros contratos de servicios toman el testigo para mantener su material, extender la duración de vida y perpetuar sus inversiones. Unas visitas preventivas son realizadas y sus demandas de intervención se tratan con prioridad.
Nuestra oferta de mantenimiento se compone de 3 niveles de prestaciones. Y porque vivimos en un mundo conectado, incluimos los servicios remotos en todas nuestras ofertas para ofrecerle una gestión simplificada de sus instalaciones.
Para ayudarle en la explotación y en la reparación de su instalación, ponemos a su disposición un soporte telefónico :
- Línea dedicada: 03 80 21 95 96 – 24/24 – 7/7
- Solicitud de intervención: sav@teb-videosecurite.com
Una gama des soluciones completa
TEB Video y Seguridad propone una gama de solución y de servicio a medida para responder a sus retos y a sus problemáticas en materia de seguridad electrónica, de marketing inteligente o de gestión optimizada.
